SMM — це використання платформ соціальних мереж для реклами, створення тематичних сторінок з максимально вірусним змістом з метою просування бренду і залучення потенційних покупців.
Перевагою просування в соціальних мережах є легкість спілкування з аудиторією. Таким чином, SMM підвищує лояльність клієнтів, впізнаваність бренду і формує позитивний імідж компанії, що часто є вирішальним фактором при виборі покупцем компанії або продукту.